Samura Motor ve yedek parça sorunu

[ksenos]

Yerler buzluyken, otoparkta park halindeki 2003 model Xt-600E'min yerini değiştirirken ayağım kaydı ve düştüm. Haliyle motorumda diğer tarafa düştü, motorun sağ tarafında benzin deposunun üstünde bulunan hava girişi için yapılmış plastik/bakalit parça kırıldı. P

arçanın yenisinin siparişi için o güne kadar güvenerek ve severek kullandığım moto-samura'yı aradım. Servis sorumlusu Ömer Sile ile görüştüm. Sipariş vermek için parayı ödemem gerektiğini söyledi. Tam 2,5 ay önce parayı eft olarak gönderdim ve üç kere telefon ederek siparişin verildiğini teyit ettim. Siparişimin 4-6 hafta arasında geleceği bildirildi. 6 hafta sonra aradığımda henüz gelmediğini yakında geleceğini siparişte bir sorun olmadığını söylediler. 8.hafta aradığımda fuar dolayısıyla yoğun olduklarını fuardan sonra aramam gerektiğini söylediler. Fuardan sonra aradığımda, fuar sonrası yoğun olduklarını siparişimi en kısa zamanda kontrol edeceklerini ve beni arayacaklarını söylediler. Bir hafta boyunca sayısız telefonuma rağmen parçanın akibetini öğrenemedim. Bu süre zarfında Ömer Sile telefonlarıma bakmamaya başladı. Sonunda sürekli olarak aramalarım ve artık sinirlenmem üzerine servise yeni alınan bir bayan siparişimin gelmediğini ama sorunun ne olduğunu ancak Ömer Sile'den öğrenebileceğimi söyledi.

Bu konuşmandan bir hafta sonra Ömer Sile'ye ulaşmayı başardım ve siparişimin bir eksiklik (ne olduğunu bilmiyorum) yüzünden veril(e)mediğini, istersem siparişi vereceğini istersem paramı iade edeceğini söyledi. Ben para iadesi istedim. Bu konuşma bu gün gerçekleşti.

Forumdaki diğer yamaha kullanıcılarını konu hakkında bilgilendirmek istedim. İade konusunda da geliştmeleri paylaşacağım.

Teşekkürler!
_________________
Mehmet Demiray (TDM900, 2005)

"Kai tous morous kai tous sofous ek ton logon gignoskeis"

Meali: "Aptallarıda bilgeleride sözlerinden tanırız"

[tetratkaya]

Öncelikle geçmiş olsun diyeyim
Trans ı teslim almadan önce bir kaç kez samura motoru arayıp top case ve koruma demiri hakkında bilgi almak istemiştim
Telefona çıkan kişinin adını bilmiyorum ama anladığım kadarıyla Ömer Sile olma ihtimali yüksek
Arkadaşın müşteriye telefondaki davranış biçimi gerçekten de beni hem şaşırtmış hem de çok kızdırmıştı
Adam sanki askerlik arkadaşı ile koğuş sohbeti eder tarzda bir üslupla konuşuyordu ...
_________________
Cem YAVUZ / 1200 GS (Traktör)

[ksenos]

Öncelikle geçmiş Olsun için teşekkür ederim. Çok asap bozucu oluyor bu tarz şeylerle uğraşmak insanı yoruyor. Motordan bile soğutuyor.

İyi bir haber Ömer abi para iadesi konusunda makul davranıp hemen eft işlemini yapmış. Ne mutluki paramı en azından almak için defalarca telefon etmem gerekmedi.

Sizin anlattığınız olayda söz konusu kişi Kemal (üzgünüm soyadını hatırlıyamıyorum). Satıştan sorumlu olan arkadaş. Kesinlikle çok zor iletişim kurulan birisi. Bende motoruma yan çanta almayı düşündüğümde beni de bezdirmişti. Sonuç olarak başka bir yerle konuşmak zorunda kalmıştım. Ama serviste bu tarz sorunlar yaşamıyorken bu yaşadığım olay çok üzücü oldu.

Umarımki benim yaşadığım bu tecrüne diğer arkadaşların benzer sorunlar yaşamasını engeller.
_________________
Mehmet Demiray (TDM900, 2005)

"Kai tous morous kai tous sofous ek ton logon gignoskeis"

Meali: "Aptallarıda bilgeleride sözlerinden tanırız"

[feragold]

samura motordan fuarda race makina için givi heybe çanta aldım,sonra ne yaptıysam olmadı uymadı.tlf açtım çıkan kişi kargo parasını öde gönder hemen değiştirelim yada istersen paranı geri verelim dedi.hoşuma gitti bu davranışları çünkü kimse kolay kolay iadeye yanaşmaz.bakalım ne olacak
_________________
xt660r/(rx 115 çalındı,bulundu)
today 50
mehmet arıkök
mehmetarikok@feramuzgida.com.tr
boksor_21@hotmail.com

Çıraklığını yapmadığın işin ustalığını yapamazsın,,,

[tenere600]

Bizde Ankara'daki bir motosiklet bayisi aracılığıyla, mail ile (en az 3 defa) 2 pegaso için öncam ve yan çanta demirleri fiyatı sorduk(parça numaraları ile birlikte) .15 gün oldu hala cevap gelecek.

Mototal'a da sordum aynı malzemeyi yine mail yolu ile akşama cevap geldi.

[ksenos]

Yetkili servis kanalıyla işin çözülebilirliği tehlikeye düşünce (Süleyman Memnun'a ve Kuruçeşme Daytona'ya gittim, 1-2 aya gelir gibi muğlak bir cevap verdiler) bende alternatif çözümlere yöneldim.

Florya'da Kazım usta motorun sağ tarafındaki bakalit parçayı yeniden yaptı, canttaki eğikliği düzeltti. Gidondaki yamulmayı da düzeltti, ayrıca bir daha benzeri şeyler olmasın diye koruma demiri de yaptı. Eli deymişken motorun bakımınıda yapıverdi ve de bu işlemleri servislerin sadece cant için istediği paraya yaptı.

Eline sağlık ustam!
_________________
Mehmet Demiray (TDM900, 2005)

"Kai tous morous kai tous sofous ek ton logon gignoskeis"

Meali: "Aptallarıda bilgeleride sözlerinden tanırız"

[TT600]

Bunlar Samura ve Suleyman Memnunun sucu degıl aslında onlarda Beldeyama ya bakıyorlar , ama sunu soylıyeyım ben bıdaha Yamaha motosıklet almam koskoca Koc Holdıng Yamaha nın arkasında durmuyorsa banada bıdaha Yamaha almamak duser....

[ksenos]

Burada samura'nın sorunu vermediği siparişi verdiğini söylemesi ve de beni boşu boluna bekletmesi. Sonrasında da bu bilgiyi vermek yerine beni oyalamayı tercih etmesi. Yoksa bir parçanın gecikmesi ve bunun aradaki distributör firmalarla ilgili olması anlaşılır bir şey.

Ama müşterine sürekli yalan söylemek ve sürekli oyalamak anlaşılır bir şey değil.
_________________
Mehmet Demiray (TDM900, 2005)

"Kai tous morous kai tous sofous ek ton logon gignoskeis"

Meali: "Aptallarıda bilgeleride sözlerinden tanırız"

[omergu]

[tintinopsella2]

abi lanet olsun.... "malum marka" için bunu söyleyeceğim hiç aklıma gelmezdi ama ne bilim, bende malum markadan parça problemi yaşayanı duymadım...gerçi BORU SAN'a giriyo ama gerektiğinde de buluyosun demekki...
yani kırk katır mı kırk satır mı olayı oluyo...

Türkiyemin tüm motorcu sever ( motorcusexuel) motorsiklet bayi-servis-aksesuar bayisi-usta vs...den ne zaman kurtulucaz da normal insanlar gibi paramızla rezil olmicaz acep...
_________________
f uzdil
Hypermotard S
K1200GT
Xt125r
istanbul

[Formatc]

Yeni motor alacağım dönemde Beldeyama'ya yolladığım faksa cevap verilmemesine sinirlenerek Fazer almaktan vazgeçtim. Alacağım cevap olumsuz bile olsaydı tavırdan dolayı belki gene Fazer alacaktım. Beni takmayanı ben hiç takmam.
_________________

Si Bi Ef değil, Ce Be Fe

[Serrex]

Ozellikle Samura Motordan uzak durmanızı tavsiye ederim.

Ancak tuketici olarak haklarınızı bilin ve kafalarına vura vura parcanızı alın.

Yuruyen aksam ve normal parcalar olarak konunda bazı maddeler var.

Yanlıs bilmiyorsam bayi yada servis bazı parcaları elinde bulundurmak zorunda.Eger yoksa maksimum servis suresi vardır.Onu gectigi anda hukuksal yoldan istedigini yaptırtabilir hatta parasını odedigin icin gecikme faizinide alırsın.

Eger ki yuruyen aksam da bir sorun varsa kanunda gecen onarım suresi vardır.O sureyi gececekse sana baska bir vasıta tahsis etmeli.Edemiyorsa yine hukuk yoluyla maduriyetini onleyebilirsin.

Simdiye kadar ihtiyacım olmadıgı icin kanunda ki maddelerin tam olarak ne icerdigini bilmiyorum.Ama buna benzer haklarınız var.Arastırın derim.
_________________
Serrex
Honda CBF 600 S '06 (Afalina)

[Amed]

olan gene sana bana oluyo anlaşılan bence her markada böyle sabıkalı bayiler var illallah ettiriyorlar insana böyle yazılması çok güzel bence bi de şikayet sayfaları var ordan da faydalanmak lazım iyinin iyisini de yazalım kötünün kötüsünüde adamları tanımakta fayda var sağol ksenos
_________________
VI.Murat...

[ksenos]

Eyvallah Hocam;

Zaten bunu buraya yazmamdaki tek gerekçe tüketici olarak bu durumu bilmek ve bu konuda bilgili olmak. Kendimizi koruma şansı sağlamak.
_________________
Mehmet Demiray (TDM900, 2005)

"Kai tous morous kai tous sofous ek ton logon gignoskeis"

Meali: "Aptallarıda bilgeleride sözlerinden tanırız"

[XANDROS]

Samura Motor'dakilerin "bıçkın" yaklaşımları yüzünden cebimde parayla gidip onlardan bugüne kadar bir adet Yamaha XT125, bir adet de XT660 almaktan sonsuza kadar vazgeçtim.

Servisiyle aksesuarıyla benden kaç milyar para kazanacaklardı, ama tuhaf tavırları yüzünden sürekli müşteriden oldu akıllılar. İş bilmeyen tok satıcılara kaldığımız sürece biz yanmışız. Neyse, Honda sağolsun.
_________________
Honda CBR 1100XX "Super Blackbird"